★有一次做收银员，来一老外，要买甜筒，服
务员问他要几个，老外右手一抬，拇指和食指伸
出来，在服务员面前一比划，服务员立刻会意，
熟练地为他打好八个甜筒，递到面前。老外一看
急了，一边激动地在服务员面前晃着那两根手
指，一边吐沫飞溅地对服务员喷口水：“two！
two！”
强烈建议老外买甜筒前先看几部反映伟大
的中华民族打日本鬼子的电影……
★有一个GG，做麦当劳的，没事的时候总喜
欢穿上便装，去别的麦当劳餐厅闲逛。在收银台
前一站，一本正经装着点餐的样子，然后色迷
迷地看那些麦当劳MM。等排队排到他点餐了，
MM问他要什么，他就会若有所思地盯着菜单看
半天，终于痛下决心似的对MM说：“请给我
一个腿堡不要腿，一杯可乐不要水！”
★因为麦当劳女孩经常上收银台，所以验钞
就成了一种习惯。偶亲眼见过一个麦当劳GG还
MM两元钱，那MM顺手接过来，对着灯光就开
始照……
★麦当劳有种特殊的拍掌方式，叫“爱的鼓
励”，是这么拍的：啪，啪，啪啪啪，啪啪啪啪，
啪啪！记得有次开员工大会，主持人MM为了
活跃大家的气氛，于是就煽动大家说：“让我们
来做‘爱的鼓励’！好不好？”她还怕我们没听
清，又把这句话重复了一遍，结果，至少一半员
工笑岔了气……
后来这句话成了偶们这个市场的典范。
★麦当劳每个餐厅内部都挂着一块训练用的
白板，上面标示着本月的训练进度和项目。记得
有一次，白板上的训练内容写着这么一项“个性
化服务”。过了两天，“个”字不知被谁擦去了，
又过了两天，“化”字又被擦掉了，结果……
★有一次和GG去吃麦当劳，我们后面那个桌
子上坐着一个看上去应该是进城不久的乡镇企
业家，他独自坐着，喝着一杯可乐，吃着一个巨
无霸，突然他的手机响了，他急速地掏出他那个
moto的手机，接通以后，很大声的说话，里面
的人好像问他现在哪里，他用很浓重的地方口音
说：“在人民商场的这个汉堡包这里！”
当时我和GG都快笑到桌子底下去了……
★我曾经在外卖点打甜筒，一个老爷爷叫我
说：“妹子，给我来碗绿豆稀饭！”
★麦当劳好像出过什么芙蓉海鲜汤，不知现在
还有没有，一个阿姨跟我说：“妹子，给我来个
酸菜海鲜汤……”我刚准备解释说没有，阿姨加
了一句更经典的：“妹子，记得，不加葱……”
★有个叔叔，当他跨进店堂的那一刻，他就挥
着手问：“薯条多少钱一两啊？”
★进来乱点单也巨多，报的全是KFC的，我
就会好心地告诉他们，出门，过马路就可以了。
至于要买一个麦当劳，就更多了，这时候解释总
是显得苍白，每次我说完后，她们会继续执著地
说：“不管那么多了，还是给我一个麦当劳吧。”
★老太太指着菜单说：“给我一份臭豆腐。”
服务员：“我们这里没有臭豆腐。”
老太太：“胡说，我一直来吃的，就是这个！”
服务员一看，是麦乐鸡……”
★客人：“来条麦香鱼，不要头和尾巴……”
服务员：“先生……我把鱼鳞也给你刮
掉，鱼刺也给你剔掉，就留中间的鱼肉给你可以
吗?”
客人：“哦…….谢谢你……真是太好了……”
服务员：……
★客人：“你们这里鸡翅都是辣的？”
服务员：“是。”
客人：“哦……是怎么烧的?”
服务员：“油里炸的。”
客人：“哦……糟的有吗?”
服务员（脸当时就僵了）：“没有……对
不起……”
客人：“那麻烦给我糟一糟好吗.……”
寒死…
★一美女（心不在焉地）：“给我一份冰的薯
条和一杯没有可乐的冰。”
服务员：“这个……小姐……冰的薯条是
生的哦……”
美女：“啊……我说错了……是一份薯条
和一杯没有冰的可乐。”
面叶服务员：“这样啊……饮料位……没有可
乐的冰，谢谢！”
饮料位传来可乐落地的声音……
★一男子，带着女朋友来到麦当劳坐定，对服
务员说：“小姐，我们两位！”
服务员（大堂的）：“哦！奇怪地看看他
走开…
一会儿，又绕回这个桌子，那男子又说：“小
姐，我们两位哎！”
服务员：“知道了……你有什么事吗？”
男子：“点菜啊！”
服务员：“这个……我们这里都是自己去
柜台点的……我不能收现金的，您自己去柜台好
吗？”
男子（一脸尴尬）：“哦……”下，题空
★他买好东西，端回位置，左看右看看了良久，
突然爆起……冲到柜台：“你们这里买了吃的东
西怎么连筷子也不给啊？叫人家怎么吃啊？”
柜台服务员（虚弱的）：“经理……顾客
投诉……”
经理（抓抓头皮）：“先生，我们这里吃
东西都是用手抓的.……”
旁边的人爆笑！
★我们店有次来个同志，问我的一个工作伙
伴：“你们这里橙汁是什么味儿的？”偶们当时
的同事都晕！
★顾客：“有饼吗?土豆条太咸了?”
服务员：……
★有人指着售卖触垫说：“鸡翅不含苏丹红，
那就是说别的都含了？”
服务员：……
★新活动第一天早晨，一字摆开阵势。不一会
儿，门外姗姗来两位衣着朴素之大姐。
我们大呼：“早上好，欢迎光临。”两姐
满面红光直奔柜台，拿出数十张优惠券，递给我
们：“我们全要。”
俺们喜，眼光对视5秒：“要不要我们新
的套餐。”答曰：“来两套，全部带走。”柜台、
产区沸腾矣，人人衣襟带风，打桌MM香手按键，
慢抬眼皮轻声曰：“您一共消费97元。”
两姐呼吸急促，眼望脚尖：“不是说优惠
券不要钱吗？”
所有人都停下来，动不了啦！全部倒地！
次有一次麦当老的厕所排大队，有个女士排
了半天进去了，出来后问我：“这不是换月票的
呀?”
★有一次来了几位男子，先是要啤酒，服务员
面带微笑的告诉他们没有。随后，沉思了片刻，
随之说了句：“那你们这儿的包间在哪？”
★点早餐结束，刚把桌布收回叠好，就有一
个大爷把我叫住了，问：“姑娘！过来一下。”
我抱着桌布刚过去，大爷就问了：“今天买多少
钱东西送毛巾呀？”当场晕倒！山眼雅，国市a
卖圆筒就能气死我。选，T量
版本：给我拿一甜筒。出就部的题个
版本：给我拿一火炬。探不，教不
版本：给我拿一雪球。
★从门外跑来一位中年妇女：“快，给我两包
番茄酱！”
饰小姐，您稍等..…”
“别多说了，我家的鱼要糊了，我做的糖
醋鱼要番茄酱！”
众人晕倒！
★哈尔滨第一家麦当劳中央大街餐厅，当时营
业额非常高，顾客如流，彼时麦辣鸡翅七块钱一
对。一顾客点了一腿堡套加一翅，过了十分钟后，
该顾客回来投诉：为什么没给我辣椒？原来当时
鸡翅的宣传图片上画着两个辣椒！
★两年后俺去辽宁抚顺新一餐厅帮忙，一日不
太忙，来了一位30岁左右的大哥，MM建议买
汉堡，问其要牛肉、猪肉、鸡肉、鱼肉？
思考半天，大哥曰：“素的！”
★昨天我打桌，一个男人和一个女人来了我
这点东西，那男的说：“那个，我要一个那个，
小杯的草莓奶皮！”
我一听愣了，我说：“先生，你要什么？”
那个男的感觉出来自己说错了，忙说：“哦
哦哦，不对，不对，小杯草莓奶蜡!”
一日，一对情侣来到我桌前，男的用一口纯
正的北京话对我说：“给我来盒鸡米花！”
我微笑的答：“对不起！这是麦当劳..…”
他女朋友十分不好意思地埋怨了那男的一
句，转身跟我说：“小姐，给我来个鸡肉卷！”
★原来珠市口店，一个女顾客说：“要一个麦
香鸡套，可乐我不要能换吗？”
服务员说：“可以，您想换成什么？”
★顾客：“馄钝可以吗？”
服务员：……
京有一次，一个外地妇女来我这，特别认真地
问我：“小姐，你这冰激凌有不凉的吗？孩子吃
不了凉的。”
★早上10：30，一位美女进来，对服务员讲：
“小妹，我要一杯不加冰的可乐。”
服务员心不在焉：“柜台，打一杯不加可
乐的冰。”我晕。
一次带训一个新的员工炸薯条，带训的人把
薯条倒入炸栏，然后放入开口炸锅里后，跟他说：
“过了5秒后抖一抖。”
过了5秒后，我们就看到那个新员工手拿
着炸栏不动，人在那里穷抖。哈哈哈。当时柜台
笑得都不收银了……
★我和老妈去麦当劳，我尿急让老妈去点餐，
老太太就是不去，死等我，我心里不落忍，先去
点餐吧，排在我前面的一个外地男人要个麦香鱼
汉堡，当场打开纸包大喊一声：“我的鱼呢？”
老妈听见了偷笑，心里话：“还好我有自
知之明，不现这个眼！”
★经常有客人问麦香鱼是什么鱼，我就按照标
准说：“北大西洋鳕鱼。”
不出意外，顾客都会来一句：“有骨头么？”
★我姐夫和姐姐来看我，我请他们吃麦当劳，
点了鸡腿堡，姐夫拿起正要吃，突然问了一句：
“有蒜吗?吃包子不吃蒜不香！”
一次，在M记的柜台前买东西，突然旁边
有个大婶挤到排队的人群前，大声说：“小姐，
给两张草纸！”
收款MM一时没有反应过来呆了两秒，然
后才醒悟的马上递给这位大婶张纸巾……
